antrean
queue
Ringkasan Singkat
Sekumpulan orang yang menunggu layanan atau peluang, yang mematuhi norma sosial untuk menentukan urutan pelayanan.
Antrean (queue) adalah fenomena psikologi sosial di mana individu-individu yang biasanya tidak saling mengenal berkumpul untuk menunggu giliran mendapatkan sesuatu. Meskipun mereka orang asing, anggota antrean mematuhi norma sosial yang tidak tertulis namun kuat tentang siapa yang datang lebih dulu dialah yang dilayani pertama (first-come, first-served).
Psikologi antrean mempelajari bagaimana waktu tunggu memengaruhi persepsi kepuasan dan tingkat stres individu. Pelanggaran terhadap norma antrean, seperti memotong barisan, sering kali memicu reaksi emosional yang kuat dari anggota antrean lainnya karena dianggap sebagai pelanggaran terhadap keadilan sosial dan ketertiban kolektif.
Referensi Yang Bisa Anda Gunakan
- APA Dictionary of Psychology
- Larson, R. C. (1987). Perspectives on Queues: Social Justice and the Psychology of Queuing.
Peringatan Sitasi Akademik
Halaman ini disusun murni sebagai alat bantu pemahaman awal. Dilarang keras mengutip halaman ini sebagai sitasi utama dalam karya ilmiah atau tugas akhir. Silakan gunakan literatur primer yang tercantum pada daftar pustaka.